FRAKTRETNINGSLINJER

Leveringstider

Naturdekor og tilbehør fra Lena Hagemo Dekor blir i hovedsak ferdigstilt og sendt på mandager og tirsdager. Vær oppmerksom på at det gjelder litt ulike retningslinjer for den håndlagede naturdekoren og de produktene som ikke er det. Forventet leveringstid fra utsendelse fra Lena Hagemo Dekor og til det er hos mottaker avhenger av fraktselskapene som utfører sendingene.

Merk: På grunn av produktenes størrelse leveres det ikke til postboks. Leveranse skjer til hjemmeadresse eller til nærmeste utleveringssted.

Viktig: Noen av arbeidene som skal sendes ut må ferdigstilles etter at de er bestilt. Dette for å sikre en best mulig opplevelse for deg som kunde.

Fraktkostnader og gratis frakt

• Standardfrakt: 149 kr
• Gratis frakt: Ved handel over 1200 kr i en forsendelse
• Henting: Varene kan også hentes på Kongsvinger mandager( i hovedsak 10- 17) eller etter avtale

Leveringsområde

Sendes i hele Norge 

Leveranse skjer kun til hjemmeadresse eller nærmeste utleveringssted. Postboks er ikke mulig på grunn av produktenes størrelse.

Vær nøye med riktig opplysninger og sjekk e-post slik at leveransen til deg skjer uten problematikk

Behandlingstid før sending

Ordre vil behandles fortløpende. Utsendelse vil i hovedsak være mandager og tirsdager.

Du vil motta e-post fra Lena Hagemo Dekor ved fullført bestilling for ytterligere informasjon, sjekk alltid spam/søppelfilter

Merk: Det er ikke mulig å garantere leveranse samme uke som bestilling på grunn av ferdigstillingstid og våre faste sendedager (mandager og tirsdager) Ta kontakt via kontakt@lenahagemo.no ved behov for raskere forsendelse- så skal vi se hvordan det kan løses!

Bestiller du på søndag så vil ordren bli behandlet i løpet av uken og sendt mandagen etter, med leveranse påfølgende uke

Hvorfor er det slik? Det er fordi naturdekoren blir ferdigstilt og klargjort med den siste overblikk rett før den sendes. Alt som håndlages må kvalitetssikres før det blir sendt ut.

Sporingsnummer sendes når det er tilgjengelig fra transportørfirmaet. Dette varierer avhengig av hvilken frakttjeneste som velges for din sending.

Returpolicy

Naturdekor - ikke returrett

Alle håndlagde naturdekor-produkter er unntatt fra returrett. Dette gjelder alle naturmaterialer som er bearbeidet og tilpasset. Hvert stykke er unikt og laget spesielt for deg.

Tilbehør - returrett innen 14 dager

Tilbehør kan returneres innen 14 dager fra mottaksdato. Varen må være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da den ble sendt.

Returforsendelse for tilbehør:

• Kunde dekker returfrakt med mindre tilbehøret er defekt eller feil vare er sendt
• Ved defekte varer eller feil fra vår side dekker Lena Hagemo Dekor returfrakt
• Kontakt oss før du sender retur for å få returadresse og instruksjoner

Refusjon:

• Refusjon for godkjent retur av tilbehør behandles innen 5-7 virkedager
• Opprinnelig fraktkostnad refunderes kun ved defekte varer eller feil fra vår side
• Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp

Ved skader under transport

• Kontakt oss umiddelbart ved skader på naturdekor under frakt
• Ta bilder av skaden og emballasjen
• Vi vil vurdere erstatning eller reparasjon individuelt

 

Uavhentede pakker som blir sendt i retur til Lena Hagemo Dekor vil belastes mottaker, sørg for at du får hentet forsendelse i tide og innenfor fristene som transportørfirmaene sender deg. 

Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om frakt, forsinkelser eller returner, kontakt oss på:

• E-post: kontakt@lenahagemo.no
• Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager

 

Handelsnavn: Lena Hagemo Dekor ( registrert som Naturdekoratøren Lena Hagemo)

E-postadresse: kontakt@lenahagemo.no

Fysisk adresse: Naturdekoratøren Lena Hagemo, Glommengata 23, 3. etg, 2211 Kongsvinger, Norge

 

---